Skip to Menu Skip to Search Kontaktujte nás Czech-Republic Webové stránky a jazyky Skip to Content

Fiktivní audity v automobilovém průmyslu od společnosti SGS - nabízejí výrobcům finálních výrobků náhled na zkušenosti zákazníka v síti jejich prodejců.

Fiktivní audity vám nabízejí příležitost ohodnotit a přezkoumat služby zákazníkům, péči o obchodní značku, prezentaci a mnohem více z perspektivy zákazníka, ale bez dopadu či ovlivnění výkonu zaměstnanců. Naši automobiloví odborníci vystupují jako zákazníci, aby provedli audity a ohodnotili chování personálu. To znamená, že zaměstnanci sítě prodejce o hodnocení nevědí a reagují na auditora přirozeně.

Každý audit je upraven podle potřeb vaší značky. Je sestaven profil fiktivního kupujícího a náš auditor pak navštíví prodejní zastoupení v roli zákazníka a podá zprávu o o součástech služby, jež jsou pro vás důležité. Náš fiktivní audit podává zprávu o součástech služby, kterých si zákazníci všímají, včetně:

  • reakce na telefonáty, e-maily, webové aktivity,
  • celkového vzhledu předváděcí místnosti,
  • dostupnosti, přátelského jednání, vzhledu a chování personálu,
  • čekacích časů, časů reakce, převodů,
  • příjmu a dodání vozidla,
  • sjednání obchodu/nabízených cen,
  • provedení služby (včasná dodávka, kvalita práce),
  • obstarání bezplatných ocenění aut či nákladů,
  • kvality provedené práce (dílenské zkoušky) a
  • vysvětlení nabídek a faktur.

Přínosy fiktivních auditů poskytovaných společností SGS

Hlavní přínosy:

  • Přístup do naší jedinečné celosvětové sítě
  • Globálně konzistentní služba umožňující vám získat měřítko ke srovnání s vašimi konkurenty
  • Řešení na míru, aby vyhovovala cílům vašeho projektu
  • Na základě vašich cílů dodají naši profesionální a zkušení auditoři audity orientované na výsledek, jež vám dají informace, které potřebujete pro přijímání podnikatelských rozhodnutí
  • Náš tým pro audity má bohaté zkušenosti s prováděním auditů druhou stranou pro automobilové výrobce finálních výrobků; rozumí vašim činnostem a tomu, co potřebujete znát pro ochranu vaší obchodní značky
  • Pro účely srovnání můžeme provádět audity na ochranu značky v obchodních zastoupeních konkurence
  • Naše nejmodernější IT řešení poskytují v reálném čase a napříč oblastmi a geografickými polohami přehled prezentace charakteru vaší značky přesně upravený pro vaše cíle výkaznictví auditů.

Spojte se ještě dnes se společností SGS, abyste se dozvěděli více o tom, jak mohou fiktivní audity v automobilovém průmyslu prospět vašemu podnikání.